In een wereld die voortdurend en snel verandert, moeten organisaties reageren op nieuwe wetgevingen, evoluerende werkwijzen, pandemie gerelateerde beperkingen, opkomende technologieën en veranderende klantvoorkeuren. Deze voortdurende veranderingen brengen multidimensionale vraagstukken met zich mee waar veel organisaties mee worstelen.

Na jaren van onderzoek en als resultaat van diverse digitaliseringsprojecten heeft Remi de Jong de Digitale Dienstverlening Volwassenheid Indicator ontwikkeld, met als projectnaam de Rotterdam Enterprise Maturity Indicator (R.E.M.I.).

Uit het onderzoek bleek dat niet altijd het volwassenheidsniveau van alle betrokken IT-organisatieonderdelen bij een digitale transformatie in kaart werd gebracht, wat leidde tot onverwachte vertragingen tijdens de implementatie. Door het meten van het niveau van de IT-organisatieonderdelen vanuit holistische perspectieven zoals organisatie, medewerkers, processen, technologie en klant, kunnen dieper gelegen zwakten gevonden worden. En door van alle IT-organisatieonderdelen het maturity niveau en de invloed van de omgevingsfactoren in beeld te krijgen, kunnen risico- en succesfactoren beter op elkaar worden afgesteld.

Met behulp van de Digitale Dienstverlening Volwassenheid Indicator kan het volwassenheidsniveau van alle betrokken IT-organisatieonderdelen en hun onderlinge relaties visueel worden weergegeven.Dit inzicht stelt een organisatie in staat om bij het plannen van een digitale transformatie de juiste aandacht te besteden aan alle benodigde onderdelen, vooral aan die onderdelen die verborgen risico’s met zich meebrengen.

Bij een juiste toepassing kan het model als kapstok worden gebruikt voor het inzichtelijk maken en oplossen van complexe vraagstukken door alle lagen van een organisatie: C Level, IT-managers en consultants.