Iedere organisatie wil innoveren. In de meeste gevallen gaat het hier om het implementeren van bestaande technologieën welke nog niet in de organisatie gebruikt worden.
Collaborative innovation
De innovatietrajecten aan welke ik heb mogen meewerken waren allemaal collaborative innovationtrajecten. In deze trajecten droegen meerdere spelers bij aan het creëren van nieuwe producten met klanten en leveranciers.
Het succes van deze trajecten kwam voort uit een mix team van zeer hoog bekwame specialisten, die allen vanuit hun perspectief naar het “probleem” keken.
De kern van deze aanpak is om te kijken of technologieën, voor een bepaalde sector c.q. bedrijf, ook toepasbaar kunnen zijn voor het oplossen van problemen in een andere sector.
In containerterminals rijden bijvoorbeeld AGV’s (Automated Guided vehicles). Het idee om ze gezamenlijk te kunnen laten rijden (de logaritme) vond zijn oorsprong in distributiecentrums, waar automatisch pakjes door robots worden opgeslagen en opgehaald. Alleen nu was het niet in een “box” in het landschap maar op een groot platform (yard) aan de zee, waar de robots middels gps door weer en wind hun weg moesten vinden.
Naast de ruimte om ideeën te ontwikkelen, werden in de vervolgstappen middels methodieken zeer strak gestuurd om deze ideeën te ontwikkelen, te testen en te implementeren.
En dan nog was het een uitdaging!
De druk om te innoveren
Zowel profit als non profit organisaties voelen druk vanuit de omgeving om te innoveren (omgevingsfactor Politics & Society). Denk hierbij aan o.a. wet- en regelgeving. Welke op hun beurt beïnvloed worden door de ontwikkelingen op het vlak van digitale technologieën (omgevingsfactor Technology).
Kennisoverdracht
Voor de implementatie van nieuwe technologieën wordt veelal de kennis van buitenaf gehaald. Partners welke veel ervaring hebben met deze technologieën en misschien ook wel de sector. Er worden tevens afspraken gemaakt dat tijdens het traject kennisoverdracht plaats vindt naar de organisatie (gebruikers) IT- afdeling.
Kennisoverdracht ondersteunt de ontwikkeling van de staande organisatie, maar verwacht niet dat dit direct leidt naar het benodigde volwassenheidsniveau welke noodzakelijk is voor het gebruik van deze nieuwe technologieën. Dat zijn andere trajecten.
Dit komt tot uitdrukking in nazorgtrajecten, waar men naast de openstaande technische items, tevens de frustraties bij zowel de gebruikers als de ondersteunde specialisten moet oplossen.
Doe je huiswerk!
Middels het R.E.M.I. framework kan vooraf onderzocht worden welke onderdelen in de organisatie eerst ontwikkeld moet worden, voordat de nieuwe technologie geïmplementeerd, beheert en gebruikt kan worden.
Nieuwe systemen vragen veelal een verbetering van de digitale skills. Aan de kan van de gebruikers, worden hun digitale vaardigheden overschat. En aan de kant van het technische beheer wordt uitgegaan dat deze dit “gewoon” kan. Vergeet ook niet de externe leverancier(s) te betrekken bij dit onderzoek.
Op basis van de uitkomsten kan aandacht gegeven worden aan die aspecten binnen de organisatie die eerst doorontwikkeld moet worden. Dan pas kan een collaborative innovationtraject worden uitgevoerd waarbij zowel de interne organisatie als de betrokken externe partijen samen het volwassenheidsniveau hebben om het traject succesvol te kunnen realiseren.
